Une Question ?

Consultez notre FAQ

Je n'ai pas eu de réponse/ Exposant fermé : Que dois-je faire ?

Les exposants reçoivent de nombreuses demandes et n'ont pas eu le temps de vous rappeler, ou sont fermés ce samedi. Pas d'inquiétude, enregistrez votre demande de contact en cliquant sur "ça m'intéresse" avant samedi 30 janvier minuit et l'exposant reprendra contact avec vous la semaine prochaine pour finaliser votre réservation et utiliser votre aide CSE Renault

Qui peut profiter du Forum ?

Le Forum Vacances Virtuel est ouvert à tous.

Combien de temps dure le Forum ?

Le forum se déroule du 25 au 30 janvier 2021.

Je ne trouve pas les coordonnées d'un exposant.

Pour entrer en contact avec un exposant, il suffit de cliquer sur le bouton « ça m’intéresse » sur la page de l’exposant concerné et de renseigner vos coordonnées dans le formulaire de contact. L’exposant vous contactera dans les meilleurs délais.

Puis-je prendre contact avec plusieurs exposants pendant le forum ?

Vous pouvez prendre contact avec plusieurs exposants. Le renseignement de vos coordonnées ne fait pas office de réservation d’une prestation mais simplement d’une prise de contact.

Jusqu'à quand puis-je prendre contact avec un exposant ?

Vous avez jusqu’au samedi 30 janvier 2021 minuit pour cliquer sur « ça m’intéresse » et transmettre vos coordonnées à l’exposant. L’exposant vous contactera dans les meilleurs délais.

J'ai envoyé une demande de contact à un exposant et il ne m'a pas recontacté.

Chaque exposant gère ses demandes de contacts de manière autonome. Si vous avez bien reçu l’email de confirmation de demande de contact, un peu de patience…, celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais

Je me suis trompé dans mes coordonnées en les renseignant dans le formulaire de contact.

Vous pouvez de nouveau envoyer un formulaire de contact au prestataire concerné avec les bonnes coordonnées.

A quelles fins sont utilisées mes données personnelles ?

Vos données personnelles seront uniquement visibles et utilisées par l’exposant que vous avez souhaité contacter. En remplissant le formulaire de contact, vous acceptez que vos données soient transmises à l’exposant et vous acceptez le règlement du service. Vous pouvez consulter notre règlement sur la protection des données dans les mentions légales du site forumvacancesvirtuel.fr.

Je veux plus d'informations sur les offres d'un exposant et/ou réserver une prestation.

Pour obtenir davantage d’informations sur les offres d’un exposant, et/ou réserver une prestation, vous devez cliquer sur « ça m’intéresse » et renseigner vos coordonnées. L’exposant vous contactera dans les meilleurs délais.

Plusieurs offres d'un même exposant m'intéressent.

Si vous souhaitez plus d’information sur les offres d’un même exposant, il n’est pas nécessaire de cliquer plusieurs fois sur « ça m’intéresse ». L’exposant vous recontactera pour vous présenter ses différentes offres.

J'ai envoyé une demande de contact à un exposant mais je ne suis plus intéressé.

Vous ne pouvez pas annuler votre demande de contact une fois envoyée au prestataire. Si vous n’êtes plus intéressé par l’offre, il vous suffira de le préciser à l’exposant lorsqu’il vous recontactera.

Comment effectuer le paiement de ma réservation ?

Aucun paiement ne s’effectuera via le site forumvacancesvirtuel.fr. Les modalités de paiement sont propres à chaque exposant.

Comment modifier ou annuler ma réservation de séjour / prestation ?

Le site forumvacancesvirtuel.fr a pour seul objet la mise en relation entre les professionnels exposants et les visiteurs. Une fois votre prestation réservée, toute modification ou annulation éventuelle est à communiquer à l’exposant via les coordonnées qu’il vous aura transmises.

Quelles sont les conditions d'annulation d'une prestation ?

Les conditions d’annulation d’une prestation sont propres à chaque exposant et vous sont transmises avec votre confirmation de réservation.

Salariés Renault : Comment participer à la Tombola ?

Pour tenter votre chance, il suffit de réserver une prestation auprès d’un des exposants « Vacances » lors du Forum. La participation à la Tombola est ouverte uniquement aux salariés Renault.

Salariés Renault : Quand aura lieu le tirage au sort de la Tombola ?

Le tirage au sort sera effectué au CSE après le Forum Vacances Virtuel.

Salariés Renault : Comment seront communiqués les résultats du tirage au sort ?

Les gagnants seront annoncés dans la vidéo de clôture du Forum Vacances Virtuel courant février. Les gagnants seront également prévenus par courrier et la liste sera publiée sur le site internet du CSE ainsi que dans « La Vie de votre CSE » de mars 2021.

Salariés Renault : Je souhaite plus d'informations sur l'aide CSE.

Retrouvez toutes les informations relatives à votre Aide CSE dans "La Vie de votre CSE" du mois de janvier et disponible sur www.cerenault-lemans.fr

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Support téléphonique de 8h30 à 17h30
au 02 53 04 62 33